Evaluación de conformidad con las normas iso 9001:2015 e iso 45001:2018 y formulación del plan de acción de la empresa transportes Alex Ltda.

Abstract

Este trabajo de grado tiene como objetivo general evaluar la conformidad de la empresa Transportes Alex Ltda. con los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018. Para alcanzar este objetivo, se desarrollaron tres objetivos específicos. Primero, se identificaron los requisitos aplicables de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 para la empresa. Segundo, se caracterizó la conformidad de Transportes Alex Ltda. mediante un instrumento diseñado para evaluar el cumplimiento con las normas. Finalmente, se realizó una evaluación detallada de la conformidad y se elaboró un plan de acción para ayudar a que la empresa cumpla con los requisitos. El método utilizado incluyó la revisión de documentos y entrevistas informales con el personal de los distintos niveles de la organización a fin de identificar su conocimiento sobre aspectos relevantes en las normas. Los resultados mostraron áreas de cumplimiento de las normas ISO 9001 e ISO 45001. La implementación de estas recomendaciones permitirá a Transportes Alex Ltda. alcanzar y mantener la conformidad con las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, mejorando su desempeño organizacional y operativo. " The general objective of this degree work is to evaluate the conformity of the company Transportes Alex Ltda. with the requirements of ISO 9001:2015 and ISO standards 45001:2018. To achieve this objective, three specific objectives were developed. First, the applicable requirements of ISO 9001:2015 and ISO standards were identified. 45001:2018 for the company. Second, the Transport conformity was characterized Alex Ltda. through an instrument designed to evaluate compliance with the norms. Finally, a detailed compliance assessment was performed and an action plan was developed to help the company comply with the requirements. The method used included the review of documents and informal interviews with personnel at different levels of the organization in order to identify their knowledge of relevant aspects of the standards. The results showed areas of compliance with the ISO 9001 and ISO 45001 standards. The implementation of these recommendations will allow Transportes Alex Ltda. to achieve and maintain compliance with the ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 standards, improving its organizational and operational performance.